Reklamacje i zwroty
Ostatnia aktualizacja: 12.06.2026
Wiekszosc produktow w drukarni internetowej jest wykonywana na indywidualne zamowienie, wedlug parametrow lub plikow Klienta. Dlatego prawo odstapienia od umowy w terminie 14 dni co do zasady nie przysluguje dla takich produktow. Nie ogranicza to prawa do reklamacji, jezeli produkt jest niezgodny z umowa.
1. Reklamacje
Reklamacje mozna zlozyc, jezeli produkt jest niezgodny z zamowieniem, ma wade produkcyjna, zostal wykonany w innym formacie, nakladzie, materiale lub wykonczeniu niz potwierdzone w zamowieniu.
Jak zglosic reklamacje
Wyslij zgloszenie na support@druk-nawczoraj.pl lub przez panel Klienta, jezeli jest dostepny. W zgloszeniu podaj:
- numer zamowienia i date zlozenia,
- dane kontaktowe,
- opis problemu i oczekiwany sposob rozwiazania,
- liczbe wadliwych egzemplarzy,
- zdjecia lub film pokazujacy problem oraz opakowanie, jezeli doszlo do uszkodzenia w transporcie.
Termin odpowiedzi
Na reklamacje konsumencka odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Mozliwe rozwiazania
- ponowne wykonanie produktu,
- doprowadzenie produktu do zgodnosci z umowa, jezeli jest to mozliwe,
- obnizenie ceny,
- zwrot platnosci w przypadkach przewidzianych prawem.
2. Uszkodzenia w transporcie
Jezeli paczka jest uszkodzona, zalecamy wykonanie zdjec opakowania i zawartosci oraz zachowanie opakowania do zakonczenia sprawy.
3. Kiedy reklamacja moze nie zostac uznana
Reklamacja moze nie zostac uznana, jezeli problem wynika z:
- bledow w przeslanych plikach, np. literowek, zlych wymiarow, braku spadow, niskiej rozdzielczosci,
- braku osadzonych fontow lub nieprawidlowego profilu kolorow,
- roznic kolorystycznych wynikajacych z ustawien monitora lub technologii druku,
- dopuszczalnych tolerancji produkcyjnych, np. niewielkich przesuniec ciecia,
- nieprawidlowego uzytkowania, montazu, transportu lub przechowywania po odbiorze.
4. Zwroty i odstapienie od umowy
Dla produktow standardowych, jezeli beda oferowane i nie zostana wykonane wedlug indywidualnej specyfikacji Klienta, prawo odstapienia od umowy moze przyslugiwac zgodnie z przepisami. Dla druku, personalizacji i produktow wykonywanych z plikow Klienta prawo odstapienia co do zasady jest wylaczone.
5. Kontakt
Telefon: +48 787 060 899
E-mail: support@druk-nawczoraj.pl
Adres: Noworudna 8, 95-070 Aleksandrow Lodzki
Szczegolowe zasady znajduja sie w Regulaminie.
